近来，陕西西安、江西南昌、湖南长沙等地将“政务服务大厅”搬进商场，拓宽传统政务服务的空间，让“周末办、就近办”照进现实。将“政务服务大厅”搬进商场，有助于实现服务空间与民生需求的精准对接，让政务服务从“坐等上门”变为“主动靠近”。

　　场地拓展只是手段，服务升级才是根本。无论办公地点如何变化，政务服务解决群众急难愁盼的初心始终不变。“政务服务大厅”进商场还要同步推进“软件”升级，持续优化办事流程，精简证明材料、压缩办理时限，同时要筑牢安全防线，提升工作人员的服务意识与能力，完善信息保护机制，让便捷空间真正配上优质服务。

　　“政务服务大厅”进商场，贵在延长服务半径、提升服务温度。不妨结合实际，科学规划政务服务网点布局，进一步向社区、园区、乡镇延伸；建立长效评估机制，通过群众满意度调查、办事效率监测等方式及时发现问题、优化服务。在此基础上，还可与商场充分合作，推广自助办理、线上咨询、视频办理等服务，推动政务服务与民生服务、商业服务有机融合，实现“办业务、享服务、促消费”的多赢。

　　空间距离缩短一寸，民心距离就拉近一寸。期待更多地方秉持用户思维，推动政务服务流程、质量、安全全方位升级，让群众在一次次便捷办事中感受到温暖。

　　（摘编自《大众日报》，原题为《政务服务进商场，近了距离暖了民心》）