近年来，国内许多机场都设置了配备毛玻璃隔挡和专属辅助设施的无监控“特检室”，让残障人士告别了当众脱假肢安检的窘迫。这体现了民生温度，显示出我国公共服务水平不断提升。

　　公共服务既要以标准化提高效率，也要兼顾不同群体的差异化需求。“特检室”的出现，既守住了公共安全的“硬防线”，又织密了民生福祉的“软网络”，把以人民为中心的发展思想落到了实处。

　　让公共服务真正接得住差异化诉求，需破解建而不用的难题，也要在精细化上下功夫。部分残障人士因长期形成的怕麻烦别人、怕被区别对待心理，即便有了“特检室”也不愿主动使用；还有些人因不知情难以享受到此类服务。这就需要在推广这类设施的同时对症施策。例如，在购票、值机等环节增设特殊群体提示，通过培训提升工作人员的服务意识，根据反馈持续优化服务细节，让这些特殊设施实实在在地融入日常、发挥效用。

　　公共服务的精准度直接关系民生福祉的满意度。当公共服务能更好满足差异化诉求，必将让更多人感受到温暖、收获到幸福。

　　（摘编自《四川日报》，原题为《让公共服务真正接得住差异化诉求》）