近期，有消费者通过支付软件中绑定的账户查询，才发现家中自来水欠费，需要缴纳一笔因欠费产生的滞纳金。可是，消费者家中并未断水，且没有收到过自来水欠费及产生滞纳金的手机短信提示，等到发现欠费时，已产生滞纳金，违约成为既定事实。

　　笔者发现，一些地方对居民自来水收费仍采取先使用后付费的方式，不知是程序欠缺还是其他原因，对于自来水欠费的提示和预警却并不明显，欠费也不会立刻停水，导致用户欠费到需要缴纳滞纳金才知晓。

　　居民用水非小事。欠费缴纳滞纳金合乎情理，但也应充分保障消费者的知情权，不可“静默收取”。如今通信技术越来越便捷，水务公司、物业公司等应将自来水收缴、欠费等情况及时告知用户，明确缴纳日期、收缴标准，督促居民按时交水费，减少因水费拖欠而产生的纠纷。

　　安徽滁州市 徐以成