上午9点，江苏省淮安市盱眙县盱城街道综合治理中心的数字大屏上弹出一条信息：“新湾社区文华路东城国际小区门口有路灯歪斜，存在安全隐患。”

　　不久后，路灯被扶正，大屏上多了9条流程记录——谁接的单、多久到场、怎么修的、群众满不满意等。“民生小事也不能含糊，如今都在系统的监督与协助下，有条不紊地推进落实。”盱城街道政法和社会治理办主任高勇说。在盱眙，“发现问题—受理报告—分类流转—限时办结—回访评价”已成为工作日常。

　　街镇能解决的，立刻办；办不了的，还有“镇街吹哨、部门接哨”机制。

　　在盱眙县淮河镇沿河村，8000亩菜地年产4万吨蔬菜，却总是“丰产不丰收”。“该产业长期受困于组织化程度低、销售渠道不畅，已经成为沿河村的发展瓶颈。”在沿河村民情村情大走访期间，淮河镇综合治理中心干部收到村民反映。

　　镇综合治理中心立即“吹哨”，县委党建办、县综治中心第一时间受理“派单”，农业农村局干部及时调研、对接，最后推动沿河村蔬菜产业接入县龙虾产业集团的“校园餐直供”体系。半年下来，沿河村蔬菜售出120吨，老乡们的眉头终于舒展了。县农业农村局园艺站站长殷子越介绍，“接哨”后，能当场解决的，即刻解决；不能当场解决的，在7个工作日内解决；特殊疑难问题，则提请专题研究。

　　“数字技术不仅有助于督办和考核，在实质解决疑难问题的过程中，还能提供‘全局视野’，同时减少基层的多头对接，切实为基层减负。”淮河镇党委委员、组织委员郑少彦表示。

　　“淮河镇位于蓄滞洪区，沿河村蔬菜的销路打开了，但还没有解决‘望天收’的根本问题。”淮河镇人大主席赵穆清介绍，县水务局提供了水涝历史数据，镇农工办据此指导农民优化种植时节和区域。

　　技术再灵，也代替不了“铁脚板”。“上周，张阿姨反映，小区隔壁公园晚间有人唱歌，声音太大影响休息，已联系城管部门解决；网格员王雪发现，小区绿化缺乏有效管护，荒得可惜，这周社区干部进驻，物业推动落实……”傍晚，盱眙县太和街道党工委委员侯小华在辖区一座“小区红色岗亭”开展日常巡逻、检查台账，她说：“数字赋能提升了响应速度，‘面对面’补足的是服务温度。”

　　“为民造福是最大的政绩，‘铁脚板’走街入户，‘云大脑’提质增效。”盱眙县委常委、组织部部长赵慧表示，今年盱眙将整合信访、民生等数据资源，全面推广“村居报告、镇街吹哨、部门报到”模式，常态化开展县镇村三级党员“村村到、户户进、人人访”，落实驻区单位参与基层治理的季度联席会议与资源共享清单制度，高效解决群众急难愁盼问题。