浙江日报杭州9月2日电 （记者李攀）目前，浙江省级12345热线已常态化开设外语专席，为在浙外籍人士提供相应服务。新上岗专席话务员均经过营商环境、交通出行、住房医疗、文旅消费等场景化业务培训。